Αρχική » Όροι Χρήσης

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Το e-kosiavelos.gr δεσμεύεται και εγγυάται για ασφαλείς on-line συναλλαγές και για την ακεραιότητα των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του.

Εγγυάται την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών του. Σε καμία περίπτωση δεν πρόκειται να δοθούν σε άλλες εταιρείες χωρίς την άδεια των χρηστών.

Η αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων από την e-kosiavelos.gr  γίνεται με μοναδικό σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

  

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ e-kosiavelos.gr

Η e-kosiavelos.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα αφού βεβαίως ενημερώσει τους καταναλωτές. Δεν ευθύνεται  και δεν δεσμεύεται για λάθη που οφείλονται κατά την καταχώρηση των δεδομένων στις ηλεκτρονικές σελίδες. 

 

Ακύρωση Παραγγελίας

Ο χρήστης/πελάτης της ιστοσελίδας έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία οποιαδήποτε στιγμή πριν την αποστολή της. Εφόσον η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί από τον χρήστη/πελάτη  κατάθεση στην Τράπεζα, η επιχείρηση μας  αναλαμβάνει να επιστρέψει στο ακέραιο το σύνολο του ποσού μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες. Τραπεζικά έξοδα που τυχόν προκύψουν θα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον χρήστη της ιστοσελίδας.

 

Επιστροφή Προϊόντων

 Ο πελάτης (καταναλωτής κατά τη διατύπωση του σχετικού νόμου) σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 4 παρ.10 του Ν.2251/1994, όπως ισχύει σήμερα, μπορεί να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από τη σύμβαση πώλησης του προϊόντος/υπηρεσίας εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας στον εκάστοτε προμηθευτή της επιχείρησης μας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. 

Ακολούθως, η επιχείρηση  αφού επιβεβαιώσει την κατάσταση του προϊόντος θα επιστρέψει στον πελάτη τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία του προϊόντος. Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, κοινοποιεί το γεγονός αυτό εγγράφως ή με άλλο σταθερό μέσο το οποίο τίθεται στη διάθεση του αποδέκτη και στο οποίο ο αποδέκτης έχει πρόσβαση.

 

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

 

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του πελάτη/χρήστη του www.e-kosiavelos.gr υπόκειται στους όρους της παρούσας ανακοίνωσης, όπως επίσης και στα οριζόμενα στο εθνικό, κοινοτικό και διεθνές δίκαιο σχετικά με την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως εκάστοτε ισχύει. Το site διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων, σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο. 

 

Η επιχείρηση ΚΟΣΙΑΒΕΛΟΥ ΔΕΣΠΟΙΝΑ συλλέγει προσωπικά στοιχεία των πελατών/χρηστών του site, μόνο όταν αυτοί οι ίδιοι τα παρέχουν εκουσίως. Σκοπός της συλλογής αυτής είναι η παροχή των υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες ηλεκτρονικά και οι οποίες είναι οι κάτωθι:

  • Η αποστολή Newsletter στον πελάτη/χρήστη,
  • Η δυνατότητα συμμετοχής του πελάτη/χρήστη σε διαγωνισμούς που διοργανώνει το site,
  • Η δυνατότητα προσωποποίησης των παρεχομένων υπηρεσιών από τον πελάτη/χρήστη.

 

Τα προσωπικά στοιχεία τα οποία συλλέγονται στο site είναι τα ακόλουθα: 

  • Όνομα πελάτη/χρήστη *
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) *
  • Φύλο *
  • Ημερομηνία γέννησης *
  • Διεύθυνση κατοικίας *
  • Αριθμός τηλεφώνου*
  • Αριθμός κινητού τηλεφώνου*
  • Ιστορικό αγορών μέσω του site.

Με (*) σημειώνονται τα υποχρεωτικά στοιχεία.

 

Ο χρήστης/συνδρομητής πελάτης/χρήστης αποδέχεται και συναινεί όπως η επιχείρηση ΚΟΣΙΑΒΕΛΟΥ ΔΕΣΠΟΙΝΑ και οι συνδεδεμένες με αυτή εταιρείες – ενίοτε και τα συμβεβλημένα με αυτή φυσικά ή νομικά πρόσωπα - υπό τους όρους των διατάξεων του Ν.2472/1997, όπως έχει τροποποιηθεί από το Ν.3471/2006 και σήμερα ισχύει, θα διατηρούν σε αρχείο και θα επεξεργάζονται τυχόν προσωπικά δεδομένα του, τα οποία θα περιέρχονται σε γνώση αυτής  ή  των συνδεδεμένων με αυτή εταιριών ή των συμβεβλημένων με αυτήν προσώπων, αναλόγως της εκάστοτε περίπτωσης από την επίσκεψη του πελάτη/χρήστη στο site με σκοπό:

  • την εκπλήρωση των όρων και υποχρεώσεων των επιμέρους υπηρεσιών, που παρέχει το site στους πελάτες/χρήστες του,
  • την εν γένει ενημέρωση του πελάτη/χρήστη,
  • την ικανοποίηση των εκάστοτε απαιτήσεων του πελάτη/ χρήστη αναφορικά με τις υπηρεσίες που διατίθενται από και μέσω του site,
  • την ενημέρωση του πελάτη/χρήστη σχετικά με νέες προσφορές, υπηρεσίες, προϊόντα κ.λπ. (ενδεικτικά αναφέρονται αποστολή marketing newsletters, νέων προσφορών, αγγελιών κ.λπ.) ,
  • την εύρυθμη λειτουργία του site,
  • κάθε συναφή με τα ανωτέρω ενέργεια.

 

Η επιχείρηση ΚΟΣΙΑΒΕΛΟΥ ΔΕΣΠΟΙΝΑ δε θα διαθέσει προς πώληση ή άλλως διαβιβάσει ή δημοσιοποιήσει προσωπικά στοιχεία των πελατών/ χρηστών του site σε τρίτους, που δε σχετίζονται με την ίδια, χωρίς τη συγκατάθεση του πελάτη/χρήστη, με εξαίρεση την εφαρμογή σχετικών νομικών υπαγορεύσεων, εντολών ή δικαστικών αποφάσεων από και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές. 

Η επιχείρηση ΚΟΣΙΑΒΕΛΟΥ ΔΕΣΠΟΙΝΑ  είναι δυνατόν να επεξεργάζεται τμήμα ή το σύνολο των στοιχείων που έχουν αποστείλει οι πελάτες/χρήστες για λόγους στατιστικούς και βελτίωσης των παρεχομένων υπηρεσιών - πληροφοριών του.

Ο πελάτης/χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με τον εκάστοτε διαχειριστή του site προκειμένου να διασταυρώσει την ύπαρξη προσωπικού του αρχείου, την διόρθωση αυτού, την αλλαγή του ή την διαγραφή του.

Η επιχείρηση  μπορεί να συγκεντρώνει στοιχεία αναγνώρισης των πελατών/χρηστών του site χρησιμοποιώντας αντίστοιχες τεχνολογίες, όπως cookies ή/και την παρακολούθηση διευθύνσεων Πρωτοκόλλου Internet (IP). 

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε  πελάτη/χρήστη και δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του. Χρησιμοποιούνται για τη διευκόλυνση πρόσβασης του πελάτη/χρήστη όσον αφορά στη χρησιμοποίηση συγκεκριμένων υπηρεσιών ή/και σελίδων του site, για στατιστικούς λόγους και προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές οι οποίες είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς. Τα στοιχεία αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν επίσης τον τύπο του φυλλομετρητή (browser) που χρησιμοποιεί ο πελάτης/χρήστης, το είδος του υπολογιστή, το λειτουργικό του σύστημα, τους παροχείς διαδικτυακών υπηρεσιών και λοιπές πληροφορίες τέτοιου είδους. 

Επιπλέον, το πληροφοριακό σύστημα του site συλλέγει αυτόματα πληροφορίες σχετικά με τις τοποθεσίες που επισκέπτεται ο πελάτης/χρήστης του και σχετικά με τους συνδέσμους σε ιστότοπους τρίτων που ενδέχεται να επιλέξει μέσω της χρήσης του site. Ο πελάτης/χρήστης του site δύναται να ρυθμίσει το πρόγραμμά του για πλοήγηση στο Διαδίκτυο (web browser) κατά τέτοιο τρόπο ώστε, είτε να τον προειδοποιεί για τη χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες, είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης cookies. Σε περίπτωση που ο πελάτης/χρήστης των συγκεκριμένων υπηρεσιών και σελίδων δεν επιθυμεί την χρήση cookies για την αναγνώριση του δεν δύναται να έχει περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές.

των προσωπικών δεδομένων τους οποίους αυτοί οι δικτυακοί τόποι εφαρμόζουν.

Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους  προστασίας  των προσωπικών σας δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν ΟΦΕΙΛΕΤΕ  να  ΜΗΝ  χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του www.e-kosiavelos.gr


ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Καθημερινά από Δευτέρα έως και Παρασκευή 09:00 έως 13:00. Μπορείτε να επικοινωνείτε στο τηλέφωνο του καταστήματος 2265028766

 

Εγγύηση προϊόντων/υπηρεσιών

Όλα τα προϊόντα ή υπηρεσίες φέρουν την εγγύηση που ορίζει ο κατασκευαστής. Ο κατασκευαστής είναι υπεύθυνος για τους όρους και τη διάρκεια της εγγύησης καθώς επίσης και για την τήρησή της.

 

Τρόποι παραγγελίας

Οι παραγγελίες μπορούν να γίνονται ηλεκτρονικά μέσω του www.e-kosiavelos.gr ή τηλεφωνικά μέσω του 2265028766.

Η εξυπηρέτηση πελατών λειτουργεί: Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 έως τις 13:00. 

  

Χρόνοι Παράδοσης

Προσπαθούμε ώστε όλες οι παραγγελίες που καταχωρούνται στο σύστημα μας μέχρι τις 12:00 μ.μ. να παραδίδονται αυθημερόν στη συνεργαζόμενη με εμάς εταιρεία (μεταφορική ή courier), έτσι ώστε να επιτευχθεί παράδοση εντός 72 ωρών. Για παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 12:00 μ.μ. η παράδοση από εμάς θα πραγματοποιείται την επομένη εργάσιμη ημέρα, προκειμένου να παραδίδονται εντός 72 ωρών (εξαιρούνται απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές, στις οποίες υπάρχει επιπλέον καθυστέρηση 1-3 ημερών). 

Εάν για κάποιο λόγο η παραγγελία σας καθυστερήσει, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τον χρόνο της καθυστέρησης και να σας προτείνουμε αν θέλετε κάποιο εναλλακτικό προϊόν.